Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành và đổi trả
Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng với các chính sách rõ ràng như sau:
1. Chính sách bảo hành
Thời hạn bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành trong vòng 14 tháng kể từ ngày vận chuyển từ kho của chúng tôi.
Điều kiện bảo hành
- Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm được sử dụng đúng cách và lỗi được xác định là do chất lượng sản phẩm của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm gặp lỗi.
Giới hạn trách nhiệm
- Yêu cầu bồi thường tối đa không vượt quá giá trị của sản phẩm.
Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
- Hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Trong các trường hợp này, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế với chi phí hợp lý.
2. Chính sách đổi trả
Quy định chung
- Sản phẩm trả lại phải được nêu rõ lý do trả lại.
- Chúng tôi có quyền từ chối thu hồi nếu không có lý do hợp lệ.
Điều khoản áp dụng đổi trả
- Nếu được chấp nhận thu hồi, việc đổi trả sẽ thực hiện theo các mức phí sau:
A. Sản phẩm dưới 3 tháng: Tùy mức độ sử dụng, tính 10-30% số tiền thanh toán.
B. Sản phẩm dưới 6 tháng: Tùy mức độ sử dụng, tính 30-50% số tiền thanh toán.
C. Sản phẩm dưới 9 tháng: Tùy mức độ sử dụng, tính 50-70% số tiền thanh toán.
D. Sản phẩm trên 9 tháng: Tùy mức độ sử dụng, tính 70-100% số tiền thanh toán.
Thời hạn đổi trả đặc biệt
- Đối với sản phẩm cần đổi trả do lý do cải tiến sản phẩm hoặc không đồng đều về màu sắc, thời gian yêu cầu đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, minh bạch. Nếu cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ qua hotline 0822822756 hoặc 0919987233.
Zalo